纠纷处理方式
用户纠纷处理机制
【处理原则】
依法依规、客观公正、高效便捷
【处理流程】
1. 投诉受理：通过平台"在线客服"或纠纷专用邮箱（chenxingfeng@jxjzwh.cn）提交
2. 证据审核：需提供涉嫌侵权内容截图及权属证明
3. 处理时限：收到完整材料后15个工作日内答复
【注意事项】
- 恶意投诉将承担法律责任
- 重大纠纷可向平台所在地（杭州市）人民法院诉讼解决